ダイバーシティ・
アテンダントスペシャリスト講座

さまざまな特性の方々への理解と対応のスペシャリストを目指す
目指せる資格
ダイバーシティ・アテンダント
標準学習期間
1ヶ月
テキスト教材
DVD
eラーニング
マイページassist
課題・テスト
今ならこの価格からさらに10%OFF
25,300(税込)~
受講お申込み
イラスト満載のテキスト
実践的な映像講義
ユニバーサルデザインを考慮した教材

この講座を受けると?

様々な特性の人への理解、対応の仕方がわかる

このような方におススメ

販売、飲食、観光などのサービス産業で働く方

講座のポイント

スキマ時間を活用できるeラーニングで効率的に学習

学習の進め方

映像講義→テキスト→添削問題→添削合格で資格取得!

教材内容

テキスト教材、eラーニング、課題・テスト

修了スケジュール

修了と同時に認定資格取得

サポート

質問は無制限、assistで自分に合ったスケジュールを立てよう

OUTLINEダイバーシティ・アテンダントスペシャリスト講座 概要

外国人・高齢者・障碍のある方・子連れの方など 多様なお客様へ自信をもって対応できる接客(アテンド)のプロになろう
「ダイバーシティ・アテンダント スペシャリスト養成講座」は、販売、飲食、観光といったさまざまなサービス産業で働く方々を対象とした講座です。講座を修了すると「ダイバーシティ・アテンダント」の資格が取得できます。

今、街を歩く2人に1人が、何らかの不便さを抱えているといわれています。

例えば、日本語の案内板が読めない外国人観光客、小さな子どもから目と手が離せない親、長い距離・速く歩けない高齢者、動きに制限がある妊婦の方、見えない・聞こえない・車いすを使うなど障碍をもった方など、その多様性や特徴は様々です。
こうした不便さを理解したスタッフ(=アテンダント)が、快適なサービスを提供できれば、多くの「多様性(=ダイバーシティ)をもつお客さま」は、リピーターとなってまた訪れてくれることでしょう。店舗のスタッフとして、さらには自分自身にとっても、今後の人生で大きな大きな強みとなることでしょう。

HOW TO LEARNダイバーシティ・アテンダントスペシャリスト講座 学習の進め方

STEP1

主テキストを学習する

主テキストを、1か月目学習の範囲から順番に自学自習で学習します。1か月の学習時間の目安は16時間(4日×4時間)です。テキストを使って試験に必要な知識を身につけていきます。
STEP2

3冊のテキストを読み進める

テキストは「知識編」「実践編」「場面編」の順番に読み進めましょう。テキスト1冊読み終えるごとに、添削問題にチャレンジしていただきます。
STEP3

1冊ごとにテキストに対応した添削問題にチャレンジ

テキストの内容が理解できたかどうか、添削問題で確認いたします。テキスト1冊ごとに対応した添削問題があるので、記入してご提出ください。
STEP4

すべての添削の合格で「ダイバーシティ・アテンダント」資格を取得

映像講義をすべて視聴し、3回の添削課題をすべて合格することで、「ダイバーシティ・アテンダント」資格を取得できます。

POINTダイバーシティ・アテンダントスペシャリスト講座のポイント

ヒューマンアカデミーが選ばれる3つのポイント

01テキストで多様な特性を知りその“対応力”を修得

「なぜあの人は怒ってしまったのだろう?」「なるほど。こんな些細な配慮でも、こんなに喜んでくれるんだ!」といった、自分と違う不便さをもっている方の本当の気持ちがわかるコラムや、事例が満載のテキストです。テキストを読み進めることで、相手の立場が理解でき、楽しみながら知識や対応力が身につきます。

02映像で具体的な不便さの理由を知り、アテンドのポイントが身に着く

映像教材では、視覚・聴覚の障碍をもつ方、車いす利用者の方のインタビューから、日常生活で不便さを感じるポイント、具体的に喜ばれるアテンドの方法、実際の誘導やコミュニケーションをとるにあたってのポイントを学習します。具体的な場面の対処事例から、「本当の想い」を考慮したアテンドが学べます。

03テキストに沿った「確認テスト」で、学習内容の確認と成果を実感

「知識編」「実践編」「場面編」それぞれのテキストの学習を1冊終了したら確認テストを行います。各50問の確認テストは、覚えた知識の確認だけでなく、実際のアテンドの場面を具体的に想起させ、「なぜそのアテンドが心地よいのか」を振り返って復習ができます。

TEACHING MATERIALSダイバーシティ・アテンダントスペシャリスト講座 お届けするこだわりの教材

1 いつでも・誰でも学習できる「ユニバーサルデザイン」を考慮
DVD+eラーニングコース
DVDコース

ダイバーシティ・アテンダントスペシャリスト養成講座

必ずお読みください
株式会社ビューティガレージ様との提携商品となります。委託先倉庫より発送いたします。
eラーニング利用規約
お支払い方法
VISA, mastercard, JCB, AMERICAN EXPRESS, Diners Club International, amazon pay, NP後払い
※商品によりご利用できるお支払い方法が異なります。

ダイバーシティ・アテンダントスペシャリスト養成講座

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教材詳細
教材 ・公式テキスト 3冊
・添削問題 3冊
・講義映像DVD 1枚
カリキュラム ①ダイバーシティ・アテンダント(知識編)
  ・お客様は多様な人々
  ・グローバルに通用するアテンダント
②ダイバーシティ・アテンダント(実践編)
  ・いろいろな動き方の世界
  ・いろいろな五感の世界
  ・いろいろな理解の世界
  ・見た目でわからない世界
③ダイバーシティ・アテンダント(場面編)
  ・観る…観光地に行く
  ・食べる…和食と異文化
  ・買う…日本を持ち帰る喜び
  ・泊まる…日本に浸かる
■添削課題 模擬試験2回

ダイバーシティ・アテンダントスペシャリスト 資格概要

資格概要
資格名 ダイバーシティ・アテンダント
資格認定機関 一般社団法人ダイバーシティ・アテンダント協会
資格取得基準 通信講座を受講し(テキストと映像の視聴)、添削問題を3回提出し、基準以上の成績を修める
本試験合格後のライセンス ダイバーシティ・アテンダント
資格取得のメリット ダイバーシティの意味と価値を認識し、「高齢者」「外国人」「障碍者」「LGBT」「小さな子連れの方」など何らかの不便さを有している”特性のあるお客さま”へのサービス対応の方法が身につきます。そのため、サービスの現場で、多様なお客さまへの快適なサービスが提供できるスキルとマインドを修得します。
資格取得後の更新 なし

FAQダイバーシティ・アテンダントスペシャリスト講座のよくあるご質問

Q

どのような方が受講していますか?

A

年代に関係なく、サービス業に従事している方にご受講いただいております。また少子高齢化となり、高齢者のサポートに関係するケアマネジャーや介護福祉士といった、高齢者介護の現場でも役に立つ知識です。

Q

ダイバーシティ・アテンダント検定とは何が違うのですか?

A

検定との違いは、テキストごとの添削問題により、理解度を深めることができます。またDVDの視聴により、具体的なアテンド方法や、不便さを感じている方の気持ちを知ることができます。年2回の検定とは違い、いつでも受講し資格取得に向けて、チャレンジしていただくことができます。

Q

講座を修了することで、認定証はいただけますか?

A

講座を修了することで、「ダイバーシティ・アテンダント スペシャリスト修了証」をお渡しいたします。また有料にて、「ダイバーシティ・アテンダント認定証」と「認定バッジ」を発行いたします

Q

障碍のある方でも受講することは可能ですか?

A

視覚障碍のある方には、テキストや添削問題については、テキストデータをお渡しいたします。講義映像は、音声によるサポートも収録しております。聴覚障碍のある方には、映像講義にて手話による解説をつけています。安心してご受講ください。

お問い合わせフォーム LINEでお問い合わせ

※受講生の方のお問い合わせは、学習アプリ「assist」よりお願いいたします。